Vous avez des questions sur nos produits, nos services, nos modes de livraison ou encore sur nos cartes cadeaux ? Consultez la foire aux questions ci-dessous ou prenez contact avec nous pour plus d’informations.
Vous avez trouvé un article qui vous plait mais vous hésitez entre plusieurs tailles ? Pas d’inquiétude ! Retrouvez ici les guides des tailles des marques que nous proposons en boutique :
Vous souhaitez commander nos produits depuis l’étranger ? Aucun souci : grâce à la solution de livraison Colissimo, nous sommes en mesure d’expédier nos articles partout dans le monde (ou presque : nous ne livrons malheureusement pas en Arabie Saoudite).
Cela dépend bien évidemment de votre location. Si vous êtes basé.e en France métropolitaine, votre colis vous sera livré dans les 48h (du lundi au vendredi) ; si vous souhaitez vous faire livrer à l’étranger, comptez un délai de 5 à 7 jours pour les DOM-TOM et de 4 à 8 jours pour les autres pays internationaux (cela peut varier en fonction de la destination).
La boutique Fashion Day vous livre vos colis directement chez vous – ou à l’adresse de votre préférence. Notez qu’en cas d’absence lors de la livraison, votre colis sera déposé dans un point relais pas loin de l’adresse renseignée.
Si vous effectuez votre achat en ligne, vous avez la possibilité de payer la totalité du montant ou de régler en 3 ou 4 fois avec Oney. Vous avez également la possibilité de faire vos achats directement en boutique et régler par carte bleue ou espèces.
Pour commander une carte cadeau, il vous suffit de prendre contact avec nous : nous nous ferons un plaisir de vous renseigner davantage via e-mail à l’adresse fashion.day.bergerac@gmail.com ou par téléphone au 05 53 27 15 96.
Nos cartes cadeaux sont également disponibles dans notre boutique : passez nous voir pour les acheter directement sur place !
Pour utiliser votre carte cadeau Fashion Day, nous vous invitons à prendre contact avec nous via e-mail à l’adresse fashion.day.bergerac@gmail.com ou par téléphone au 05 53 27 24 45. Si vous êtes basé.e à Bergerac, vous pouvez vous rendre directement dans notre boutique située 13 rue du Colonel de Chadois. Au plaisir de vous rencontrer bientôt !
Une fois que vous aurez finalisé votre achat, vous recevrez un e-mail de La Poste incluant la référence de votre commande. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en toute simplicité en renseignant votre numéro de référence dans l’outil de suivi en ligne de La Poste.
Vous n’êtes pas satisfait.e de votre achat ? L’article ne vous convient pas ? Aucun souci : vous avez 14 jours (à compter de la date de réception) pour nous le retourner !
Vous pouvez demander un remboursement ou faire un échange avec un article qui vous convient mieux.
Pour nous retourner les articles, vous pouvez les déposer directement en magasin ou nous les livrer (veillez à utiliser une méthode d’envoi avec suivi) à l’adresse postale : 13 rue du Colonel de Chadois 24100 Bergerac – France. Attention : dans ce dernier cas de figure, la livraison sera à vos frais.
N.B. : Les articles renvoyés doivent être en parfait état : non utilisés ni lavés, avec leurs étiquettes, et conservés dans leur boîte d'origine parfaitement intacte.
Si vous ne recevez pas votre colis, prenez contact avec nous via e-mail à l’adresse fashion.day.bergerac@gmail.com. Indiquez-nous votre numéro de commande, votre nom et prénom. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais pour trouver une solution ensemble.
Pour toute question sur nos services ou nos articles, n’hésitez pas à prendre contact avec nous. Nous nous ferons un plaisir de vous accompagner.
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